- Un engagement. La procédure de raccordement étant très coûteuse, ce formulaire vous engage à vous abonner à la fibre optique auprès des opérateurs disponibles sur le réseau Rosace.
- Présence d’infrastructure. Afin de préparer votre raccordement au mieux, nous avons besoin que vous inspectiez ou vous vous renseignez sur les infrastructures en place pour le câble téléphonique. Si aucune infrastructure n’est en place, nous aurons besoin de connaître l’année de délivrance de votre permis de construire.
- Vue satellite. Nous allons vous demander de partager une vue satellite via Google Maps dans le but de pouvoir localiser au mieux votre adresse.
- Informations vous concernant. Ces informations pourront être transmises auprès des services et prestataires de Rosace dans le but de répondre au mieux à votre demande.
Prise isolée
Mon habitation est marquée comme « prise isolée » sur les résultats d’éligibilité.
Logement isolé / Prise isolée
Vous avez récemment réalisé un test d’éligibilité sur notre site internet et celui-ci vous a indiqué qu’une demande de raccordement devait être réalisée auprès de nos équipes ? Vous êtes au bon endroit.
Attention cette procédure ne doit pas être utilisée pour toutes autres demandes. Voir la liste des autres procédures.
Pourquoi ai-je besoin de faire une demande de raccordement et pas le reste de la ville ?
Votre propriété est éloignée du point de branchement optique et nécessite des travaux de déploiement plus important. Afin de permettre à Rosace de lancer les études puis la réalisation du raccordement, nous avons besoin de votre engagement à souscrire un abonnement auprès d’un des douze Fournisseurs d’Accès Internet (retrouver la liste sur le lien https://www.rosace-fibre.fr/la-fibre/les-operateurs/) présents sur le réseau fibre Rosace.
Quels sont les délais ?
En raison de la complexité de ce type de raccordement, le délai moyen de réalisation est de 6 mois. Il est important de noter que cette procédure est soumise à validation des équipes la Région Grand Est et de Rosace Fibre.
Comment ça se passe ?
Vous entrez dans une procédure de raccordement pour un logement isolé / une prise isolée. Nous allons vous demander un certain nombre d’informations nous permettant d’initier les études et travaux en vue du raccordement de votre domicile.
Localisation de mon adresse
Afin de pouvoir constituer votre dossier, merci de remplir l'ensemble des champs de ces prochaines étapes
*si vous ne disposez pas de numéro, il conviendra de demander à votre mairie de vous en attribuer un et vous assurer qu’il soit bien enregistré dans la base de référentiel national.
Voir la page sur le référencement des adresses à destination de votre collectivité.
Vos informations personnelles
Afin de pouvoir constituer votre dossier, merci de remplir l'ensemble des champs de ces prochaines étapes
Permis de construire
Date de dépôt du permis construire ou permis de transformation/rénovation
Plan de situation
Afin de pouvoir constituer votre dossier, merci de nous transmettre ces documents
Le plan de situation indique la situation géographique d’un lieu, à savoir votre terrain.
Celui-ci doit être visuellement indiqué sur la carte à l’aide d’un point ou d’une flèche, comme sur ces exemples.
Vous pouvez vous pouvez le réaliser via Google Maps et envoyer une impression écran.
Celui-ci doit être visuellement indiqué sur la carte à l’aide d’un point ou d’une flèche, comme sur ces exemples.
Vous pouvez vous pouvez le réaliser via Google Maps et envoyer une impression écran.
Infrastructure
Merci de nous indiquer le type d’infrastructure télécom employé autour de votre projet
Voir comment repérer une infrastructure télécom
Aérienne (dont façade)
Souterrain : gaine existante
Souterrain : sans gaine (pleine terre)
Je n’ai pas d’installation téléphonique
Choix du Fournisseur d’accès
Merci d’indiquer le fournisseur d’accès internet de votre choix
Engagement
« Je soussigné.e [NOM] [PRENOM] m’engage à passer commande auprès du Fournisseur d’Accès Internet [NOM FAI] pour raccorder mon logement à la fibre optique. J’ai été informé que cet engagement permettra au processus d’être lancé (*) »
(*) Rosace n’engagera aucun travaux sans réception de la commande ferme par votre opérateur.
(*) Rosace n’engagera aucun travaux sans réception de la commande ferme par votre opérateur.
C'est presque fini !
Vous venez de finaliser la création de votre dossier.
Il ne vous reste plus qu’une étape :
Valider l'engagement de votre offre
En cliquant sur « finaliser ma demande » vous allez recevoir un email afin de signer votre engagement en ligne :
ultime étape pour valider votre demande.
Visualiser les informations de mon dossier
Votre demande a bien été envoyée.
Vous allez recevoir dans les prochaines minutes un e-mail vous invitant à signer un document, étape (obligatoire) pour ouvrir votre dossier.